# KI am Telefon – Virtuelle Sekretärin

> Sprach-KI nimmt Anrufe an und bucht Termine: was das kann und was nicht.

- [KI-Telefonassistent: Wie er arbeitet und wo er scheitert](https://virtuelle-sekretaerin.de/ki-telefonassistent/ki-telefonassistent-funktionsweise/): Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wandelt die Sprache des Anrufers in Text um, lässt ein Sprachmodell eine Antwort formulieren und liest sie mit synthetischer Stimme vor. Er beantwortet Standardfragen, bucht Termine und nimmt Anliegen auf. Schwach ist er bei Eigennamen, Dialekt, Notfällen und Anrufern, die aufgebracht sind.
- [KI-Telefonassistent Kosten: Minutenpreise und Nebenkosten](https://virtuelle-sekretaerin.de/ki-telefonassistent/ki-telefonassistent-kosten/): Deutsche Komplettanbieter verlangen für einen KI-Telefonassistenten laut einem Vergleich von elf Anbietern 0,18 bis 0,50 € pro Minute oder Pakete von 9,99 bis 1.299 € im Monat, dazu bis zu 799 € Einrichtung. Entwickler-Plattformen aus den USA kommen auf etwa 0,08 bis 0,13 $ pro Minute, verlangen aber eigene Konfigurationsarbeit.
- [KI-Telefonassistent und DSGVO: Pflichten seit August 2026](https://virtuelle-sekretaerin.de/ki-telefonassistent/ki-telefonassistent-dsgvo/): Ein KI-Telefonassistent lässt sich DSGVO-konform betreiben, wenn vier Dinge stimmen: ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO mit dem Anbieter, ein Datenschutzhinweis für Anrufer, eine geprüfte Grundlage für Übermittlungen in Drittländer und der Hinweis zu Gesprächsbeginn, dass eine KI spricht. Letzterer ist seit 2. August 2026 nach Art. 50 KI-Verordnung Pflicht.
- [KI-Telefonassistent für die Arztpraxis: was er darf](https://virtuelle-sekretaerin.de/ki-telefonassistent/ki-telefonassistent-arztpraxis/): In der Arztpraxis kann ein KI-Telefonassistent Termine vergeben, Folgerezepte und Überweisungswünsche aufnehmen und Öffnungszeiten nennen. Er darf keine medizinische Einschätzung abgeben und muss bei Warnzeichen sofort an das Team, die 116117 oder die 112 verweisen. Nötig sind ein Auftragsverarbeitungsvertrag, die Verschwiegenheitsverpflichtung nach § 203 StGB und Regeln für Gesundheitsdaten.

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